IBERWORLD - COMPROMISO DE SERVICIO DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS CON LOS PASAJEROS

COMPROMISO DE SERVICIO DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS CON LOS PASAJEROS

Las compañías aéreas firmantes se comprometen a:

Seleccione una opción.

		Preámbulo
	1.	Ofrecer la tarifa más barata disponible en cada uno de sus medios directos de distribución.
	2.	Respetar la tarifa acordada después del pago.
	3.	Notificar a los pasajeros sobre los retrasos, cancelaciones y desvíos.
	4.	Asistir a los pasajeros que sufran retrasos.
	5.	Agilizar la entrega del equipaje.
	6.	Permitir que las reservas por teléfono se mantengan o cancelen sin ningún compromiso o recargo dentro del periodo de 24 horas.
	7.	Facilitar el pago de los reembolsos.
	8.	Dar asistencia a pasajeros con movilidad reducida o con necesidades especiales
	9.	Atender las necesidades esenciales de los pasajeros durante retrasos largos a bordo de la aeronave.
	10.	Tomar medidas para agilizar el proceso de facturación.
	11.	Reducir el números de pasajeros a los que se deniega el embarque.
	12.	Proporcionar a los pasajeros información sobre las condiciones comerciales y operativas.
	13.	Proporcionar información sobre la compañía operadora.
	14.	Atender con interés las reclamaciones de los pasajeros.
		Anexo