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RETRASOS
SERVICIOS OFRECIDOS POR IBERWORLD EN CASO DE RETRASO
- Referente a comidas y refrescos:
Al pasajero se le ofrecerá siempre que exista la disponibilidad de los servicios requeridos:
1. De 2 a 3 horas de retraso: Refresco, café o té.
2. De 3 o más horas de retraso: Sándwich, refresco, café o té. Si durante este periodo, coincide con algunas de las comidas del día, se proveerá al pasajero el correspondiente desayuno, comida o cena.
- Alojamiento:
Si la duración del retraso es tal que requiere la estancia de los pasajeros en las instalaciones del aeropuerto durante horario nocturno, el Agente de Handling en coordinación con el Tour Operador acomodarán a los pasajeros en Hoteles cercanos al aeropuerto. Ofreciendo a su vez transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto, pasajeros serán informados del nuevo horario estipulado de salida del vuelo, en seguida que se conozca el dato. IBERWORLD, se hará cargo de los gastos mencionados anteriormente.
- Mensajes a sus relativos:
Cuando se trata de retrasos prolongados, IBERWORLD ofrece a sus pasajeros la posibilidad de enviar un pequeño mensaje, sin coste alguno, a alguno de los familiares o relativos en el aeropuerto de destino. Nuestros representantes, se encargarán de recolectar todos los mensajes y los enviarán vía sita, a los agentes del aeropuerto de destino, quienes informarán lo antes posible, a las personas indicadas por los pasajeros que sufren mencionado retraso.
El texto deberá contener solo:
1. Numero de Vuelo, fecha y tipo de irregularidad.
2. Información relativa al nuevo horario de salida estimulado.
3. Nombre del pasajero afectado, teléfono y nombre (si es absolutamente necesario) de la persona a informar.
NOTA: Estas condiciones podrán ser modificadas en los casos que la demora del vuelo fuera ocasionada por causas de fuerza mayor fuera del control de IBERWORLD.
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